Vi passer på dine oplysninger. Trygt, fortroligt og ansvarligt.
Hos J-hypnose behandler vi personoplysninger med respekt, diskretion og omtanke. Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke oplysninger vi kan indsamle, hvorfor vi behandler dem, hvordan de beskyttes, og hvilke rettigheder du har.
Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?
Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:
J-hypnose
Ørstedsgade 22B 3.th
DK-7100 Vejle
CVR-nr.: 35685634
Telefon: +45 30502503
E-mail: inft@j-hypnose.dk
Når der i denne privatlivspolitik står “vi”, “os” eller “J-hypnose”, menes J-hypnose som dataansvarlig.
Hvis e-mailadressen ovenfor er skrevet forkert, bør den rettes til den korrekte officielle kontaktmail, før siden offentliggøres.
Hvorfor behandler vi personoplysninger?
Vi behandler kun personoplysninger, når der er et sagligt formål. Det kan for eksempel være, når du booker en tid, kontakter os, køber et gavekort, bestiller en lydfil, opretter adgang til klientportal eller besøger hjemmesiden.
Formålet er først og fremmest at kunne levere den ydelse, du efterspørger, kommunikere med dig, administrere aftaler, håndtere betalinger og sikre, at vores hjemmeside og systemer fungerer sikkert.
Hvilke oplysninger kan vi behandle?
De konkrete oplysninger afhænger af, hvordan du bruger hjemmesiden og J-hypnoses ydelser. Vi forsøger at begrænse behandlingen til det, der er nødvendigt.
I nogle tilfælde kan de oplysninger, du selv vælger at give om din situation, være følsomme eller private. Det kan for eksempel være oplysninger om helbred, afhængighed, psykiske udfordringer, vaner, følelsesmæssige forhold eller andre personlige emner. Sådanne oplysninger behandles med særlig diskretion.
| Situation | Oplysninger | Formål | Muligt retsgrundlag |
|---|---|---|---|
| Booking af tid | Navn, telefonnummer, e-mail, valgt behandling, dato, tidspunkt, format, besked, gavekortkode og betalingsstatus. | At oprette og administrere din booking, sende bekræftelse, påmindelser og praktisk information. | Aftale, legitim interesse, samtykke i relevante tilfælde og eventuelt retlig forpligtelse. |
| Behandlingsforløb | Oplysninger, du selv giver om din situation, ønsker, mål, vaner, udfordringer og relevante forhold. | At kunne forberede og gennemføre en relevant og tryg behandling. | Samtykke, aftale, legitim interesse og i særlige tilfælde behandling af oplysninger, som du selv har givet med henblik på behandlingen. |
| Kontaktformular, e-mail og telefon | Navn, telefonnummer, e-mail, beskedindhold, tidspunkt for henvendelse og eventuel efterfølgende korrespondance. | At kunne besvare din henvendelse og følge op på spørgsmål eller aftaler. | Legitim interesse, aftale eller samtykke afhængigt af henvendelsen. |
| Køb af gavekort | Købers navn, e-mail, eventuel modtagers navn, gavekortbeløb, kode, status, besked og betalingsoplysninger. | At oprette, administrere og sende gavekort samt dokumentere betaling. | Aftale og retlig forpligtelse. |
| Personlig lydfil | Navn, e-mail, telefonnummer, emne, stikord, betalingsstatus og eventuel kommunikation om lydfilen. | At modtage bestilling, udarbejde lydfil og levere den til dig. | Aftale, samtykke og legitim interesse. |
| Klientportal | Loginoplysninger, aftaler, lydfiler, køb, gavekort, beskeder og tekniske sessionsoplysninger. | At give dig adgang til dine oplysninger, materialer og relevante funktioner. | Aftale, legitim interesse og sikkerhedshensyn. |
| Betaling | Ordreoplysninger, beløb, valuta, betalingsstatus, betalings-ID, faktura- eller kvitteringsoplysninger. | At gennemføre betaling, dokumentere køb og håndtere regnskab. | Aftale og retlig forpligtelse. |
| Hjemmesidebesøg | IP-adresse, browser, enhedstype, tekniske logs, sikkerhedshændelser og cookieoplysninger. | At drive, beskytte og forbedre hjemmesiden samt forebygge misbrug. | Legitim interesse, samtykke ved ikke-nødvendige cookies og retlig forpligtelse ved sikkerhed. |
Private og følsomme oplysninger behandles med særlig omtanke.
Når du kontakter J-hypnose eller booker behandling, kan du selv vælge at fortælle om emner, der er meget personlige. Det kan være oplysninger om helbred, psykisk trivsel, afhængighed, vægt, vaner, relationer, seksualitet, sorg, angst, fobi eller andre private forhold.
Vi beder dig kun dele det, der er relevant for behandlingen. Du er ikke forpligtet til at skrive detaljer, du ikke ønsker at dele. Ofte er det nok med en kort beskrivelse, så Jacob kan forberede en god og tryg samtale.
Oplysninger, der vedrører din behandling, deles ikke med uvedkommende. De bruges til at forstå din situation, tilpasse behandlingen og give dig den bedst mulige hjælp inden for J-hypnoses rammer.
Vi arbejder for at beskytte dine oplysninger.
J-hypnose behandler personoplysninger med fortrolighed og med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger. Det betyder blandt andet, at adgangen til oplysninger begrænses, og at oplysninger ikke deles uden saglig grund.
Ingen digital løsning kan garantere fuldstændig sikkerhed, men vi arbejder løbende på at beskytte hjemmeside, booking, betaling, klientportal, e-mail og andre systemer mod misbrug og uautoriseret adgang.
Hvem kan modtage eller behandle oplysninger?
Vi kan bruge eksterne leverandører til drift af hjemmeside, hosting, betaling, e-mail, kalender, videomøder, SMS, sikkerhed og tekniske systemer. Disse leverandører må kun behandle oplysninger efter aftale og til de formål, der er nødvendige.
Der kan blandt andet være tale om hostingudbyder, WordPress, betalingsløsning, Stripe, e-mailudbyder, Google Kalender, Zoom, SMS-leverandør, sikkerhedsleverandør, backup, regnskabssystem eller tekniske supportleverandører.
Hosting og hjemmeside
Oplysninger kan behandles af hostingudbyder og tekniske systemer, der får hjemmesiden til at fungere. Dette kan omfatte serverlogs, database, formularer, booking, klientportal og sikkerhed.
Betaling og økonomi
Ved betaling kan oplysninger behandles af betalingsudbydere og relevante økonomisystemer. J-hypnose opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.
Kommunikation
E-mail, SMS, kalenderinvitationer og videomøder kan indebære behandling hos eksterne leverandører, når det er nødvendigt for at kommunikere med dig eller gennemføre en online aftale.
Sikkerhed og spamforebyggelse
Vi kan anvende sikkerhedsværktøjer til at beskytte hjemmesiden mod spam, bots, misbrug, loginforsøg, angreb og tekniske fejl.
Overførsel uden for EU/EØS.
Nogle leverandører kan være placeret uden for EU/EØS eller anvende underleverandører uden for EU/EØS. Det kan for eksempel være relevante tekniske leverandører inden for betaling, kalender, videomøder, e-mail, sikkerhed eller analyse.
Hvis personoplysninger overføres til lande uden for EU/EØS, skal der være et gyldigt overførselsgrundlag. Det kan for eksempel være EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, et tilstrækkelighedsgrundlag eller andre relevante beskyttelsesforanstaltninger.
Vi forsøger at begrænse overførsel af personoplysninger til det nødvendige og anvender leverandører, der tilbyder passende databeskyttelse.
Cookies og lignende teknologier.
Hjemmesiden kan anvende cookies og lignende teknologier. Nogle cookies er nødvendige for, at hjemmesiden kan fungere. Andre cookies kan bruges til statistik, funktionalitet, sikkerhed eller markedsføring, hvis du giver samtykke.
Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via hjemmesidens cookieindstillinger, når cookiebanneret er implementeret. Nødvendige cookies kan normalt ikke fravælges, fordi de er nødvendige for teknisk drift, sikkerhed, login eller indkøb.
| Cookie-type | Formål | Samtykke | Eksempler |
|---|---|---|---|
| Nødvendige cookies | Får hjemmesiden, booking, login, sikkerhed og indkøb til at fungere. | Kræver normalt ikke samtykke. | Login, sessionscookies, sikkerhed, formularbeskyttelse, indkøbskurv og teknisk drift. |
| Funktionelle cookies | Husker valg og forbedrer brugeroplevelsen. | Kan kræve samtykke afhængigt af brugen. | Valgte indstillinger, brugerpræferencer og visningsvalg. |
| Statistikcookies | Hjælper med at forstå, hvordan hjemmesiden bruges. | Kræver som udgangspunkt samtykke. | Besøgsstatistik, trafikmåling, sidevisninger og teknisk analyse. |
| Marketingcookies | Kan bruges til annoncering, målgrupper eller måling af kampagner. | Kræver samtykke. | Annoncepixels, remarketing, sociale medier og kampagnesporing. |
Cookiepolitik bliver udbygget.
Når J-hypnose får færdig cookie- og samtykkeløsning, bør denne privatlivspolitik suppleres med en særskilt cookiepolitik eller en detaljeret cookieoversigt med navn, udbyder, formål og levetid.
Hvor længe opbevarer vi oplysninger?
Vi opbevarer ikke personoplysninger længere end nødvendigt. Opbevaringsperioden afhænger af formålet, typen af oplysninger og om der gælder lovkrav, for eksempel bogføringsregler.
Når oplysninger ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de, medmindre vi har en retlig pligt eller saglig grund til fortsat opbevaring.
| Oplysningstype | Typisk opbevaring | Bemærkning |
|---|---|---|
| Bookingoplysninger | Så længe det er nødvendigt for aftale, dokumentation, opfølgning og administration. | Oplysninger kan slettes tidligere, hvis der ikke længere er sagligt behov. |
| Betalings- og regnskabsoplysninger | Som udgangspunkt efter bogføringslovens krav. | Oplysninger om køb og betaling kan være nødvendige at opbevare i flere år. |
| Kontaktformularer og e-mails | Så længe henvendelsen er relevant, eller der er behov for dokumentation. | Almindelige henvendelser slettes løbende, når de ikke længere er nødvendige. |
| Klientportal og lydfiler | Så længe du har adgang, eller så længe materialet er relevant for din aftale. | Adgang kan lukkes eller oplysninger slettes efter anmodning, medmindre andet er nødvendigt. |
| Tekniske logs | Så kort tid som praktisk muligt, medmindre sikkerhed kræver længere opbevaring. | Logs kan bruges til fejlfinding, sikkerhed og forebyggelse af misbrug. |
| Samtykker | Så længe samtykket er relevant, og efterfølgende så længe dokumentation er nødvendig. | Du kan trække samtykke tilbage, hvor behandlingen bygger på samtykke. |
Du har rettigheder efter databeskyttelsesreglerne.
Du kan kontakte J-hypnose, hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder. Dine rettigheder afhænger af den konkrete behandling og retsgrundlaget.
I nogle tilfælde kan vi være forpligtet til at gemme visse oplysninger, for eksempel af hensyn til bogføring, dokumentation, retskrav eller andre retlige forpligtelser.
Ret til indsigt
Du kan bede om at få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, og få en kopi af oplysningerne.
Ret til berigtigelse
Du kan bede om at få rettet urigtige eller ufuldstændige oplysninger.
Ret til sletning
Du kan i visse tilfælde bede om at få slettet oplysninger. Retten gælder ikke altid, hvis vi har en lovlig grund til fortsat opbevaring.
Ret til begrænsning
Du kan i visse tilfælde bede om, at behandlingen begrænses, så oplysninger kun opbevares eller behandles til bestemte formål.
Ret til indsigelse
Du kan i visse tilfælde gøre indsigelse mod behandling, der bygger på legitim interesse.
Ret til dataportabilitet
Hvis behandlingen bygger på samtykke eller aftale og foregår automatisk, kan du i visse tilfælde få udleveret oplysninger i et struktureret format.
Ret til at trække samtykke tilbage
Hvis en behandling bygger på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Det påvirker ikke lovligheden af behandling, der allerede er sket før tilbagetrækningen.
Ret til at klage
Du kan klage til Datatilsynet, hvis du mener, at dine personoplysninger behandles i strid med reglerne. Du kan læse mere på datatilsynet.dk.
Mail, SMS, telefon og påmindelser.
Når du booker en tid, køber et gavekort, bestiller en personlig lydfil eller kontakter J-hypnose, kan vi bruge dine kontaktoplysninger til at sende relevant information.
Det kan blandt andet være bookingbekræftelse, betalingsinformation, praktiske oplysninger, Zoom-link, kalenderinformation, påmindelser, opfølgning, svar på spørgsmål eller information om den ydelse, du har efterspurgt.
Almindelig e-mail er ikke altid egnet til meget følsomme oplysninger. Hvis du sender meget private oplysninger via e-mail, sker det på eget initiativ. Vi anbefaler, at du kun skriver det, der er nødvendigt, og eventuelt gemmer mere følsomme detaljer til den personlige samtale.
Behandling af oplysninger om mindreårige.
Hvis J-hypnose behandler oplysninger om børn eller unge, sker det med særlig omtanke og respekt for den unges privatliv.
Afhængigt af alder, situation og behandlingens karakter kan det være nødvendigt med samtykke eller involvering fra forælder eller værge. Der indsamles kun oplysninger, som er relevante for formålet.
Hvis du som forælder eller værge har spørgsmål om behandling af oplysninger om et barn eller en ung, er du velkommen til at kontakte J-hypnose.
Profilering og automatiske beslutninger.
J-hypnose træffer ikke automatiske afgørelser, der har væsentlig betydning for dig.
Hjemmesiden kan bruge tekniske systemer til spamfiltrering, sikkerhed, loginbeskyttelse, betalingsstatus, bookingtilgængelighed og drift. Disse systemer bruges til funktionalitet og sikkerhed, ikke til at træffe terapeutiske eller personlige beslutninger om dig.
Opdatering af denne privatlivspolitik.
Denne privatlivspolitik kan blive opdateret, hvis J-hypnose ændrer hjemmeside, systemer, behandlingsformer, betaling, klientportal, cookies, leverandører eller juridiske forhold.
Den nyeste version vil altid være tilgængelig på denne side: /privatlivspolitik/.
Ved væsentlige ændringer kan vi informere dig på hjemmesiden eller via relevant kontaktkanal, hvis det er nødvendigt.
Har du spørgsmål til dine oplysninger?
Du er altid velkommen til at kontakte J-hypnose, hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik, dine personoplysninger eller dine rettigheder.
Hvis du vil klage over behandlingen af dine personoplysninger, kan du kontakte Datatilsynet. Vi anbefaler dog, at du først kontakter J-hypnose, så vi har mulighed for at svare og rette eventuelle fejl.
